Politique de remboursement

Le principe

Un abonné ou un j’aime livré ne se « retourne » pas. En revanche, vous ne payez jamais pour ce qui n’a pas été livré, et une baisse dans les 30 jours est rechargée gratuitement.

Quand on rembourse

• Livraison impossible : compte supprimé ou introuvable, lien invalide, restriction de la plateforme. On rembourse la partie non livrée.
• Livraison partielle qu’on ne peut pas compléter : remboursement de la différence.
• Erreur de notre part : mauvais service ou mauvaise quantité. On corrige, ou on rembourse si vous préférez.
• Commande en double par erreur : signalez-la avant le début de la livraison et on annule la seconde.

Quand on ne rembourse pas

• une livraison complétée qui correspond à la commande;
• un compte rendu privé, renommé ou une publication supprimée pendant la livraison (la partie déjà livrée reste due; la partie non livrée est remboursée);
• une baisse après la période de 30 jours.

La recharge de 30 jours

Si le nombre livré baisse dans les 30 jours suivant la fin de la livraison, on recharge gratuitement jusqu’à la quantité commandée. Écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Comment demander

Écrivez à support@acheter-abonnes-quebec.com avec votre numéro de commande (ord_…). Un remboursement accepté est versé sur le moyen de paiement utilisé, en dollars américains; le montant en dollars canadiens peut différer de celui débité à cause du taux de change. Le délai d’apparition sur votre relevé dépend de votre institution financière.

Vos droits

Cette politique ne limite pas les droits que peut vous accorder la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi applicable.