Instagram pour les commerces d’ici

Le profil, c’est votre vitrine

• Passez en compte professionnel : vous aurez les statistiques et les boutons de contact.
• Remplissez tout : catégorie, adresse, heures, téléphone, lien vers la réservation ou la boutique en ligne.
• Stories à la une : menu ou services, prix, avis, « comment se rendre ».

Le contenu qui fait venir les clients

Les gens ne suivent pas un commerce pour voir des publicités. Ils suivent pour les coulisses, les nouveautés et les visages. Quelques idées qui fonctionnent bien pour les commerces d’ici :

• l’arrivage de la semaine, filmé en 15 secondes;
• l’équipe, avec son prénom et sa spécialité;
• un avant-après (coiffure, rénovation, restauration de meuble);
• un conseil pratique lié à la saison : pneus d’hiver, temps des sucres, rentrée, déménagement;
• les clients, avec leur permission.

Le français d’abord

Au Québec, votre public s’attend à vous lire en français, et les règles sur la langue du commerce s’appliquent aussi à vos communications publicitaires. Si une partie de votre clientèle est anglophone ou touristique, une ligne en anglais sous la légende française est une approche courante. En cas de doute sur vos obligations, renseignez-vous auprès des ressources officielles.

La géolocalisation, votre meilleur outil gratuit

Ajoutez votre établissement comme lieu sur chaque publication et chaque story. Les gens qui consultent votre adresse ou votre quartier y voient vos publications. Encouragez vos clients à vous identifier, et partagez leurs stories.

Faut-il acheter des abonnés?

Pour un commerce, un petit forfait peut aider au lancement d’une page, quand elle a l’air vide. Au-delà, ce ne sont pas des abonnés qui viennent acheter. Un profil à 800 abonnés bien tenu et géolocalisé attire plus de clients qu’un profil à 20 000 sans contenu. Si vous allez de l’avant, restez modeste : 500 ou 1000 abonnés, et lisez est-ce risqué? avant de commander. Évitez aussi de présenter des chiffres gonflés à vos clients comme une preuve de popularité.

Mesurer ce qui compte

Pour un commerce, les bons indicateurs sont les clics sur « itinéraire », les appels, les messages et les visites du site, pas le nombre d’abonnés. Regardez-les chaque mois dans vos statistiques.